Política de Privacidade

Última atualização: 29 de setembro de 2026

Esta política explica como a A.F. SUPORTE EM AUTOMACAO COMERCIAL LTDA, CNPJ 12.159.917/0001-12, com sede na Rua Manoel Cicero, 38, Lote 38, Quadra 14, PAL 20107, Irajá, Rio de Janeiro/RJ, CEP 21231-100 ("AF Suporte"), trata dados pessoais de clientes, usuários dos seus sistemas e visitantes deste site, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quais dados tratamos

• Dados de cadastro e contato: nome, razão social, CPF ou CNPJ, telefone, WhatsApp, e-mail e endereço.
• Dados financeiros de cobrança: valores, vencimentos, situação de pagamento e links de pagamento de contratos e serviços.
• Dados de atendimento: histórico de chamados de suporte e mensagens trocadas com a nossa equipe.
• Dados técnicos: informações de acesso aos nossos sistemas, como data, hora e endereço IP, para segurança e diagnóstico.

2. Para que usamos os dados

• Prestar os serviços contratados: implantação, suporte técnico, licenciamento de sistemas e manutenção.
• Emitir cobranças, recibos e documentos fiscais e enviar avisos de vencimento e confirmação de pagamento.
• Enviar comunicações operacionais sobre os serviços, inclusive por WhatsApp, e-mail ou telefone.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Proteger nossos sistemas e prevenir fraudes.

3. Mensagens por WhatsApp

Usamos a plataforma WhatsApp Business, da Meta Platforms, para enviar aos clientes avisos de cobrança, recibos, lembretes e mensagens de atendimento. Para isso, o número de telefone do cliente e o conteúdo da mensagem são processados pela Meta, de acordo com os termos e a política de privacidade do WhatsApp. Enviamos apenas mensagens relacionadas aos serviços contratados. O cliente pode pedir a qualquer momento para não receber mais essas mensagens, pelos canais indicados no item 8.

4. Bases legais

Tratamos dados com base na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse da AF Suporte e, quando necessário, no consentimento do titular.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores necessários à operação, como provedores de hospedagem e nuvem, plataformas de pagamento e emissão de boletos, sistemas de gestão integrados e a plataforma WhatsApp Business, além de autoridades públicas quando exigido por lei.

6. Armazenamento e segurança

Os dados são guardados em ambientes com controle de acesso, comunicação criptografada e registro de operações. Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar os serviços e cumprir prazos legais, fiscais e contratuais. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados.

7. Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento, nos termos do art. 18 da LGPD.

8. Contato e encarregado

9. Cookies

Este site não usa cookies de publicidade. Podem ser usados apenas recursos técnicos necessários ao funcionamento das páginas.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente fica sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.